O Grupo Pão de Açúcar (GPA) está dando um show de inovação ao intensificar suas estratégias digitais, o que resultou em um crescimento notável nas vendas online de produtos perecíveis. No primeiro trimestre deste ano, esses itens representaram 34% das vendas online, um salto de 5 pontos percentuais em comparação ao mesmo período do ano passado.
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Para alcançar esses resultados extraordinários, a empresa investiu forte no treinamento de mais de 100 líderes de equipe de pickers, aqueles caras responsáveis por pegar, selecionar e separar os produtos. O foco é sem dúvida melhorar a qualidade e eficiência nas entregas, garantindo a satisfação do cliente.
Desde o ano anterior, o GPA tem se dedicado às negociações com fornecedores e à gestão de categorias para otimizar o sortimento e garantir maior disponibilidade de itens em seu app e site. Segundo Victor Maglio, diretor de e-commerce do GPA, essas ações estão rendendo frutos e aumentando a frequência de compras. “Estamos mais conectados com os consumidores e proporcionando a experiência que eles merecem”, declarou Maglio.
Investimento em exposição diferenciada e qualidade garantida
A empresa não para por aí e investe em outras iniciativas para alavancar as vendas online, como uma maneira inovadora de exibir os produtos e comunicações mais atrativas nas plataformas digitais. A qualidade dos produtos é assegurada desde o armazenamento até a entrega pelos entregadores, garantindo a satisfação total dos clientes.
Produtos como bacalhau, medalhão de filé mignon e tilápia estão bombando nas vendas online, enquanto banana, batata, ovos, filé de frango e queijo muçarela lideram as compras dos clientes. Maglio enfatizou a importância dos produtos perecíveis para a fidelidade dos clientes no varejo alimentar. “Quando o cliente percebe que estamos entregando a mesma qualidade que ele encontraria na loja, no horário e dia escolhidos, com toda praticidade e eficiência, ele passa a comprar mais conosco, impactando diretamente nossos resultados”, destacou Maglio.
É ou não é para aplaudir de pé? O GPA está mesmo arrasando no mundo digital!
