No varejo brasileiro, as marcas próprias estão se tornando essenciais para conquistar e fidelizar os consumidores. E o Carrefour segue essa tendência. Com um crescimento significativo nos últimos anos, as marcas próprias já representam cerca de 21% das vendas da rede. Ana Laura Tambasco, diretora de marca própria e sourcing do Grupo Carrefour Brasil, compartilha insights sobre como a empresa tem trabalhado para atender às necessidades dos consumidores e superar os desafios do mercado.
Cinco razões para investir em marcas próprias
- Fidelização do cliente
- Penetração no carrinho de compras
- Apoio da marca mãe
- Qualidade e sustentabilidade
- Controle de desenvolvimento
Para o sucesso das marcas próprias no mercado varejista, qualidade, alinhamento estratégico e inovação são essenciais, segundo Ana Laura. Em entrevista para o portal, ela detalha como o Carrefour desenvolve seus produtos de marca própria e enfrenta os desafios do mercado brasileiro.
Características principais dos produtos de marca própria no Carrefour
No processo de inovação e lançamento de novos produtos, o Carrefour sempre considera as necessidades do cliente. A empresa acompanha os hábitos de consumo e analisa dados para entender o que o cliente busca em cada formato de loja. O desenvolvimento dos produtos segue critérios rigorosos: eles precisam ser aprovados por mais de 50% dos consumidores em teste cego, ser até 30% mais baratos que as marcas líderes de mercado e ter um perfil nutricional equiparável ao das marcas líderes em alimentos. Tudo isso visando oferecer qualidade e custo-benefício aos consumidores.
Participação das marcas próprias nas lojas do Carrefour
As marcas próprias já representam cerca de 21% das vendas nas lojas do Carrefour. Em cinco anos, a participação cresceu 10 pontos percentuais para as marcas próprias Carrefour e 4 pontos percentuais para a marca Member’s Mark, do Sam’s Club.
Desafios para marcas próprias no Brasil
O maior desafio para as marcas próprias no Brasil é entrar na lista de compras dos consumidores, vencendo a barreira da experimentação. Em outros países, as marcas próprias já têm uma participação significativa nas vendas de alimentos e bebidas, chegando a 40% na Europa. No Brasil, essas marcas estão presentes em 40% dos lares, indicando uma aceitação crescente. Uma vez que os consumidores experimentam os produtos, a aceitação é positiva e a recompra é comprovada. O Carrefour realiza ações especiais, como degustações e campanhas de qualidade, para conquistar a confiança dos consumidores.
O Carrefour está investindo em sua primeira loja exclusiva de marcas próprias, proporcionando aos clientes acesso fácil a produtos de qualidade com preço garantido. O objetivo é ampliar a oferta de produtos frescos, saudáveis e com preços mais acessíveis.
Razões para investir em marcas próprias
A fidelização do cliente é uma das principais vantagens para o Carrefour. Os consumidores que compram marcas próprias gastam, em média, 5,9 vezes mais nas compras do que os que não compram. Além disso, 74% dos clientes do Carrefour e 80% dos clientes do Sam’s Club levam pelo menos um produto de marca própria em seus carrinhos de compras. Esses produtos são reconhecidos pela qualidade e podem custar até 30% menos que as marcas líderes. Outra vantagem é o apoio da marca mãe, que traz credibilidade e reduz os custos de marketing. O Carrefour também garante a qualidade dos produtos, permitindo que os clientes recebam seu dinheiro de volta caso não fiquem satisfeitos.
O investimento nas marcas próprias do Carrefour visa atender às necessidades dos consumidores, oferecer produtos de qualidade e fortalecer a fidelidade dos clientes. A estratégia tem se mostrado promissora e continua crescendo no mercado brasileiro.
