O varejista sempre se preocupa com o checkout. Afinal, a palavra de ordem é experiência e, com a tecnologia, podemos ser responsáveis por todos os processos da nossa rotina. Então, que tal considerar a instalação do autoatendimento na sua loja? É sobre isso que vamos falar neste artigo: como funciona e quais são os benefícios do autoatendimento no seu negócio.
O que é o autoatendimento?
O autoatendimento é um equipamento que funciona como um caixa self-checkout. Ele permite que o próprio consumidor conduza as operações de compra e pagamento.
Para que funcione perfeitamente, o equipamento precisa de um ERP de frente de loja. O cliente deve passar o código de barras dos produtos pelo painel, um por um, para que sejam lidos pelo leitor óptico. Depois disso, basta colocar os produtos nas sacolas disponibilizadas pelo equipamento. Enquanto os produtos são transferidos para as sacolas, o autoatendimento confere automaticamente o peso, garantindo que corresponde ao indicado na leitura do código de barras. Se houver alguma inconsistência, o sistema bloqueia o equipamento e chama a atenção do supervisor. Se estiver tudo certo, a compra é finalizada e o pagamento é feito. É simples assim!
Normalmente, é recomendável que as compras feitas no autoatendimento sejam de até 15 produtos, sendo mais adequado para compras rápidas.
Vantagens do Autoatendimento
1 – Mídia espontânea
Só o fato de ter o autoatendimento na sua loja já chama a atenção, não é mesmo? O consumidor atual busca automação e praticidade. Quando ele entra na sua loja e se depara com o autoatendimento, desperta uma certa curiosidade. Essa instalação traz divulgação para o seu negócio sem muito esforço. E se você for o primeiro a ter essa novidade no seu município, vai chamar a atenção da mídia, como TV, jornais e rádio.
2 – Diminuição de despesas e aumento de vendas
Com o autoatendimento, você pode direcionar melhor a mão de obra dos funcionários da sua loja, diminuindo custos com operações. Além disso, os clientes tendem a voltar mais vezes à sua loja, principalmente depois de conhecerem o autoatendimento. A praticidade e a privacidade desse processo de compra fortalecem a fidelização do cliente. E ainda há a vantagem de ocupar menos espaço físico, o que te permite planejar melhor o layout da loja e aumentar as vendas.
3 – Filas mais rápidas
O autoatendimento funciona como um checkout rápido. Ele pode dividir o serviço com os caixas rápidos da sua loja, desafogando a região de frente de loja nos horários de pico. Como cada caixa rápido é substituído por quatro autoatendimentos, os clientes enfrentam menos filas e são atendidos mais rapidamente.
4 – Experiência de compra do consumidor
Uma das coisas mais importantes para o varejo é a experiência de compra do consumidor. O autoatendimento proporciona praticidade e conectividade, características valorizadas pelo cliente atual. Além disso, cria uma nova experiência para o consumidor, seja por curiosidade, privacidade ou autonomia. Isso fortalece a relação de confiança entre o cliente e o varejista, tornando a marca mais segura e confiável.
Aproveite essa oportunidade!
Ter o autoatendimento na sua loja é uma decisão oportuna e condizente com o mercado consumidor atual. Cada vez mais, os clientes buscam experiências únicas. O autoatendimento proporciona comodidade e eficiência. Além de gerar mídia espontânea para o seu negócio, também traz benefícios como a diminuição de filas e despesas, e o aumento de vendas. Sua loja será um sucesso!
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