Você já ouviu falar em E-commerce, M-commerce, T-commerce, S-commerce e C-commerce? Não? Calma, vamos te explicar tudo de forma descontraída e original!
Se você tem uma empresa, de qualquer tamanho, e quer conhecer maneiras diferentes de vender seus produtos, é importante entender as diferenças entre esses canais virtuais.
Acredite, conhecer cada um deles é importante por dois motivos. Primeiro, você precisa saber quais são as tendências tecnológicas para não ficar para trás. E segundo, para analisar qual canal faz mais sentido para o seu negócio e começar a investir nele.
1. E-commerce – Vendas sem Fronteiras
O E-commerce, ou comércio eletrônico, é o queridinho do momento. Ele engloba todas as vendas feitas online, seja em lojas virtuais, marketplaces, redes sociais ou até mesmo por e-mail marketing. Com ele, você pode vender produtos para o mundo todo, 24 horas por dia, sem precisar gastar com uma loja física.
Pensa que é só uma loja virtual? Não, você está enganado! Além disso, o E-commerce também inclui outros canais além da sua lojinha online. É como se fosse a família do E-commerce, com cada um dos canais sendo parente distante.
2. M-commerce – Compras com um dedo
O M-commerce, ou mobile commerce, é o primo moderninho do E-commerce. Ele representa as compras feitas por dispositivos móveis, como smartphones e tablets. Ou seja, é a facilidade de comprar qualquer coisa com um toque na tela do seu celular.
Para você ter uma ideia, nos Estados Unidos, as vendas feitas pelo M-commerce cresceram absurdamente nos últimos anos. Isso tudo graças às maravilhas da conectividade, das interfaces amigáveis e dos sistemas de pagamento seguros. Detergente comprado pelo celular? É possível!
3. S-commerce – O Poder das Redes Sociais
Você já viu o Facebook ou o Instagram te oferecendo produtos para comprar? Isso é o S-commerce, o comércio feito pelas redes sociais. É como se elas virassem verdadeiros shoppings virtuais, com direito a venda de produtos novos e usados entre os usuários.
Aliás, o S-commerce é diferente do social shopping, onde as pessoas colaboram para comprar coisas em grupo. No S-commerce, a ideia é você vender seus produtos diretamente nas redes sociais, conquistando o seu público e fazendo com que eles comprem de você.
4. C-commerce – Conversando com a Galera
O C-commerce, ou conversational commerce, é uma mistura de aplicativos de mensagens com compras. Sabe aquela mensagem que você envia para uma empresa pelo Facebook Messenger? Imagina fazer compras por lá também?
Essa é a ideia do C-commerce. Você pode falar com os representantes das empresas, tirar dúvidas, obter recomendações personalizadas e até mesmo comprar, tudo sem sair do aplicativo de mensagens. Parece coisa do futuro, mas já é realidade!
5. T-commerce – Uma Nova TV
E que tal comprar coisas enquanto assiste à TV? Isso é o T-commerce, o uso da TV digital como um canal de marketing. Ou seja, a TV deixará de ser um veículo de comunicação unilateral e se tornará uma via de mão dupla, onde você pode comprar e interagir com as marcas.
Curioso, né? A Globo já percebeu a força das novelas e criou um serviço de consulta ao telefone para saber mais sobre produtos exibidos na telinha. O futuro chegou mais rápido do que a gente imaginava!
Oportunidades e Ameaças
Esses diferentes canais de venda são oportunidades para o varejo, mas também podem representar uma ameaça. É preciso investir em tecnologia e inovação para aproveitar ao máximo esses novos canais.
O novo varejo é aliado da tecnologia e das experiências reais. Com o uso dos canais virtuais de venda, o marketing da sua empresa pode se tornar viral e sua base de clientes pode aumentar consideravelmente.
Espero que tenha gostado de conhecer esses diferentes modelos de comércio. Compartilhe com seus amigos varejistas e vamos continuar revolucionando o mundo do comércio!
