No mundo atual, onde a tecnologia avança em todas as áreas da sociedade, surgiram dúvidas sobre o futuro do varejo. Será que o digital vai dominar? As lojas físicas vão desaparecer? Essas perguntas foram feitas repetidamente nos últimos anos. A pandemia acelerou ainda mais esse processo de transformação.
Aos poucos, algumas dessas dúvidas foram respondidas e surgiu o conceito de phygital, que busca unir o digital e o físico para proporcionar uma experiência incrível ao consumidor, não importa onde ele esteja.
No entanto, ser phygital vai além de simplesmente digitalizar uma loja física ou personalizar a entrega de um e-commerce. Roberto Wajnsztok, sócio-diretor da Gouvêa Consulting, explica que o phygital é mais do que isso. Não basta apenas acrescentar tecnologia ao ambiente físico. É necessário que tudo funcione de forma fluida e eficiente. A verdadeira essência do phygital é a combinação harmoniosa entre o digital e o físico, potencializando a experiência do consumidor.
O conceito de phygital também envolve uma mudança de mentalidade e cultura nas empresas. Frederico Mardegan, da Samsung, destaca que é necessário alinhar todos os canais de vendas e garantir que não haja conflitos entre eles. A fluidez e a ausência de atritos são essenciais para uma experiência phygital satisfatória. Não é apenas uma questão de tecnologia, mas também de cultura digital na empresa.
Esses e outros temas serão discutidos no Latam Retail Show, um importante evento de varejo da América Latina, que contará com a presença de diversos especialistas, como Diego Kilian, da Raia Drogasil, e Briza Rocha Bueno, do AliExpress.
Como aquecimento para o evento, a Mercado&Consumo preparou alguns webcasts especiais sobre o conceito de phygital e suas aplicações. Esses vídeos trazem um gostinho do que será discutido no evento e despertam a curiosidade para descobrir mais sobre esse assunto.
Latam Retail Show 2023
A edição de 2023 do Latam Retail Show promete ser incrível, com mais de 200 palestrantes renomados, nacionais e internacionais, além de mais de 100 horas de conteúdo pago e gratuito. Serão apresentadas pesquisas inéditas sobre o varejo e suas tendências.
O evento ocorrerá entre os dias 19 e 21 de setembro no Expo Center Norte, em São Paulo. O objetivo principal será discutir os desafios enfrentados pelo varejo e apresentar soluções inovadoras para o setor. Marcos Gouvêa, diretor-geral e fundador da Gouvêa Ecosystem, destaca que o evento será o palco ideal para transformar o varejo em uma experiência envolvente e tecnologicamente avançada.
Fique de olho nas novidades do Latam Retail Show e não perca essa oportunidade de entender as tendências do varejo e impulsionar o seu negócio para o futuro!
