No Dia das Mães deste ano, as pequenas e médias empresas do varejo online decidiram apostar alto em tecnologia para impulsionar suas vendas. Uma pesquisa realizada pela Nuvemshop em parceria com o E-commerce Brasil revelou que 40% das PMEs investiram em ferramentas tecnológicas para melhorar seus resultados. Chatbots, live commerce, provadores virtuais e Inteligência Artificial foram algumas das apostas dos empreendedores para encantar os consumidores.
Experiência completa é o segredo do sucesso
Segundo Marcela Orlandi, gerente de Sucesso do Cliente da Nuvemshop, oferecer uma experiência completa ao consumidor é essencial para se destacar no mercado atual. Produtos e preços competitivos já não são suficientes para converter vendas online. Portanto, investir em tecnologia e presença nas redes sociais se tornou fundamental para alcançar o sucesso nas vendas durante datas comemorativas como o Dia das Mães.
Campanhas e estratégias de vendas
A pesquisa também revelou que a maioria dos empreendedores (83%) realizou campanhas específicas para a data. Descontos em produtos selecionados, frete grátis e brindes foram algumas das estratégias adotadas pelas PMEs para atrair os consumidores. Além disso, os lojistas diversificaram seus canais de vendas, utilizando desde o WhatsApp até o Tik Tok para alcançar seu público-alvo.
Expectativas para o e-commerce
A ABComm estima um crescimento de 5% nas vendas eletrônicas do Dia das Mães em comparação com o ano anterior. O faturamento previsto é de R$ 7,03 bilhões, com um número estimado de 14,6 milhões de pedidos. O ticket médio por consumidor deve girar em torno de R$ 481. A data é uma das mais aguardadas pelo varejo digital, prometendo aquecer o mercado online.
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